（一）向消费者提供消费信息和咨询服务；
（二）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（三）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；
（四）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（五）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；
（六）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
（七）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。

    “一会两站”即建立在乡、办事处的消费者协会分会和设立在农村的消费者投诉站和12315联络站。
    “一会两站”，的建立既方便了群众投诉,又畅通了维权的通道, 是工商、消协工作的延伸。2004年，在区委、区政府和市工商局的领导和大力支持下，建立乡、办事处消协分会9个，消费者投诉站、12315联络站83个，其中农村建站61个、社区12个、大型商场1个、超市3个、医院3个、学校2个、农资市场1个。进一步完善了消费维权服务网络，大大降低了消费者投诉成本，推进了小康城区建设。
今后，健全机构、履行职责、加大普法力度、增强维权实效、优化消费环境、构筑和谐社会将成为“一会两站”首要任务。